İade

?

15 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?

İade süresi dolan ürünlerde işlem, ürünün kategorisine ve iade koşullarına göre değişebilir. Ürün detayları ve sipariş ekranındaki iade şartlarını kon...

İade süresi dolan ürünlerde işlem, ürünün kategorisine ve iade koşullarına göre değişebilir. Ürün detayları ve sipariş ekranındaki iade şartlarını kontrol etmelisiniz.

?

Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detayı adımlarını takip ederek ilgili ürün için iade talebi oluşturabilirsiniz.

?

Farklı teslimatlarımı tek seferde iade edebilir miyim?

Farklı teslimatlara ait ürünlerin iade süreci teslimat ve kargo durumuna göre değişebilir. Uygun siparişlerde ayrı iade kayıtları oluşturmanız gerekeb...

Farklı teslimatlara ait ürünlerin iade süreci teslimat ve kargo durumuna göre değişebilir. Uygun siparişlerde ayrı iade kayıtları oluşturmanız gerekebilir.

?

Faturamı kaybettim, nasıl iade yapabilirim?

Fatura olmadan iade imkanı ürün ve satıcı koşullarına göre değişebilir. Sipariş detayındaki iade adımlarını takip ederek süreci başlatabilirsiniz.

?

İade için benden herhangi bir ücret alınacak mı?

İade işlemlerinde ücret alınıp alınmayacağı ürün tipi, satıcı koşulları ve iade yöntemine göre değişebilir.

?

İade kargo kodumu kaybettim, ne yapabilirim?

Sipariş detay ekranından iade sürecine tekrar girerek güncel iade bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.

?

İademin adresimden alınacağı randevu tarihini güncelleyebilir miyim?

Randevu tarihi değişikliği, seçilen iade hizmetine göre değişebilir. Uygun durumlarda iade adımlarından yeniden planlama yapılabilir.

?

İademi seçtiğim iade türünün dışında bir yöntemle gönderebilir miyim?

İade yöntemi sipariş ve lojistik yapısına göre belirlenir. Sistem dışında farklı yöntem kullanılması her zaman desteklenmeyebilir.

?

İade politikanız nedir?

İade politikası ürün kategorisine, kullanım durumuna ve satıcı koşullarına göre değişebilir. Sipariş detayındaki iade şartlarını incelemelisiniz.

?

Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal ya da iade yaparsam kampanya iptal olur mu?

Kampanya koşullarına göre değişebilir. İade veya iptal sonrası kampanya şartları bozulursa kampanya avantajı geri alınabilir.

?

Kargo firması iademi almaya gelmedi ne yapabilirim?

İade alımı gerçekleşmediyse iade ekranındaki güncel durumu kontrol edebilir, gerekiyorsa destek kanallarından yardım alabilirsiniz.

?

Mobilya ürünümün iadesini nasıl yapabilirim?

Mobilya gibi hacimli ürünlerde iade süreci özel lojistik kurallara bağlı olabilir. Sipariş detayındaki yönlendirmeleri takip etmelisiniz.

?

Tüm iade seçenekleri bana çıkmıyor ne yapabilirim?

İade seçenekleri ürün tipi, teslimat şekli, satıcı ve sipariş durumuna göre değişebilir. Bu nedenle her siparişte aynı seçenekler görünmeyebilir.

?

Ücret iadem ne zaman yapılır?

İptal ettiğiniz ürünün ücret iadesi, bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre yaklaşık 1 haftayı bulabilir. İade ettiğiniz ürünün ücre...

İptal ettiğiniz ürünün ücret iadesi, bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre yaklaşık 1 haftayı bulabilir.

İade ettiğiniz ürünün ücret iade süreci aşağıdaki gibidir:

• Ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 48 saat içerisinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

• Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır.

• Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

Not:

• Bankanıza ücret iadesi yapıldığında üyelik e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir. Tutarın kartınıza / hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

• Banka kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

• Bankanızdan ücret iadesi kontrolü yapmak için “Hesabım” > “Siparişlerim” adımından referans numaranızı görüntüleyebilirsiniz.

Sık sorulan başlıklar